Samsung: elettrodomestici affidabili, progettati per durare
Quando si acquista una nuova lavatrice, un forno o un frigorifero, uno dei criteri di valutazione dei consumatori sono le prestazioni affidabili giorno dopo giorno, anno dopo anno. È quanto emerge da una recente indagine globale condotta da Samsung Electronics sui consumatori1. Alla domanda su quali siano i fattori più importanti nella scelta di un elettrodomestico, gli intervistati hanno indicato la durata del prodotto al secondo posto, subito dopo il prezzo. Quasi la metà del campione (48%) considera la longevità uno degli aspetti prioritari del prodotto, mentre il 36% afferma che la sua importanza è aumentata rispetto a tre anni fa.
Il messaggio è chiaro: per i consumatori il valore di un elettrodomestico va ben oltre il momento dell’acquisto. Le persone cercano prodotti sui quali poter fare affidamento nel lungo periodo. Ed è forse anche per questo che gli elettrodomestici Samsung non si distinguono per una sola caratteristica o funzione, ma per il modo in cui tutte le tecnologie lavorano in armonia. L’affidabilità, infatti, non dipende soltanto dall’hardware, ma anche dal supporto che contribuisce a mantenerne elevate le prestazioni nel tempo. Proprio come in un coro perfettamente affiatato, aggiornamenti software di lungo periodo, assistenza proattiva e componenti progettati per durare lavorano insieme dietro le quinte per contribuire a mantenere gli elettrodomestici Samsung efficienti durante tutto il loro ciclo di vita.
Prestazioni sempre al passo con i tempi: fino a sette anni di aggiornamenti software
Anche il miglior hardware può trarre beneficio dal rimanere aggiornato. Samsung offre fino a sette anni2 di aggiornamenti software per gli elettrodomestici compatibili tramite aggiornamenti over-the-network (OTN). Questi aggiornamenti consentono di mantenere i prodotti al passo con le ottimizzazioni software e correzioni di bug anche dopo l’installazione in casa. Il risultato è un’esperienza d’uso che continua a evolvere nel tempo: con la disponibilità di nuovi aggiornamenti, gli elettrodomestici possono acquisire nuove funzionalità e servizi non disponibili al momento dell’acquisto, senza che gli utenti debbano sostituire il prodotto.
Intervenire prima che i problemi diventino più evidenti: gestione da remoto tramite SmartThings
Dietro ogni grande prestazione c’è sempre un lavoro silenzioso che si svolge dietro le quinte. Il servizio Home Appliance Remote Management (HRM)3 di Samsung contribuisce a offrire un’assistenza proattiva monitorando lo stato degli elettrodomestici, previo consenso dell’utente4. I prodotti connessi possono inviare informazioni diagnostiche che aiutano a individuare potenziali anomalie prima che si trasformino in problemi importanti. Quando è necessario un intervento, gli stessi dati possono contribuire a rendere l’assistenza rapida ed efficiente, permettendo agli utenti di tornare prima alla propria routine quotidiana. Anziché intervenire solo quando qualcosa non funziona, gli elettrodomestici Samsung operano in background per contribuire a mantenere tutto in funzione in modo fluido e affidabile. Questo impegno sostiene la longevità del prodotto, una funzionalità migliorata e una sicurezza prolungata – grazie alla suite Samsung Knox, che viene continuamente aggiornata per garantire la sicurezza dei dati e delle comunicazioni dispositivo/utente – durante l’intero ciclo di vita del prodotto.
Componenti progettati per durare, senza perdere il ritmo
Naturalmente, l’affidabilità parte dai componenti che ogni giorno svolgono il lavoro principale. Ad esempio, i frigoriferi, le lavatrici e le asciugatrici Samsung integrano la tecnologia Digital Inverter in componenti essenziali come compressori e motori. Frutto di oltre cinque decenni di esperienza ingegneristica Samsung, questi componenti regolano il proprio funzionamento in base alle condizioni di utilizzo. Adattandosi costantemente all’uso quotidiano, contribuiscono a migliorare l’efficienza, ridurre l’usura e supportare prestazioni affidabili nel lungo periodo.
Quando affidabilità e innovazione lavorano all’unisono
Molte delle tecnologie che contribuiscono all’affidabilità di un elettrodomestico passano inosservate. Gli aggiornamenti software che operano in background, i dati diagnostici che aiutano a preparare un intervento di assistenza o i motori inverter che regolano automaticamente il proprio funzionamento sono tutti elementi che non si vedono. L’affidabilità non è certamente la caratteristica più appariscente, ma è quella che le persone apprezzano maggiormente sulla lunga distanza, e ricordano al momento di un nuovo acquisto. È anche grazie a questo che gli elettrodomestici Samsung continuano a conquistare e mantenere la fiducia dei consumatori nelle case di tutto il mondo.
